Оксана Кислицына, региональный Уполномоченный, приняв обращение к рассмотрению, установила, что женщина проживает с ребенком вдвоем, единственным доходом семьи является ее заработная плата. В 2020 году М. потеряла работу и 3 месяца состояла на учете в органах занятости, получала пособие по безработице. Когда женщина обратилась в пенсионный орган для назначения ей ежемесячной выплат на детей в возрасте от 8 до 17 лет, то ей было отказано. При этом письменно причины отказа заявителю не разъяснены, самостоятельно выяснить их она не смогла, В обращении к Уполномоченному М. высказала предположение, что при расчете среднедушевого дохода мог быть учтен доход ее сестры, которая зарегистрирована вместе с заявителем, но фактически проживает по другому адресу. Оксана Кислицына, действуя в интересах заявителя, обратилась в Отделение Пенсионного фонда по Нижегородской области с просьбой провести проверку по данному факту и отменить решение. По результатам рассмотрения обращения омбудсмена М. была назначена выплата.