В ходе рассмотрения обращения было установлено, что проблемы у жителей многоквартирного дома начались после планового отключения воды летом 2022 года. Жалобы в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области результата не дали, поскольку сотрудники ГЖИ ограничились измерением температуры горячей воды только на вводе в жилой дом, а замеры в квартирах не производили. Учитывая полученные сведения, Уполномоченный направил ходатайство в прокуратуру о проведении проверки по признакам нарушений в действиях сотрудников Госжилинспекции. После внесения надзорным органом представления в адрес ГЖИ были произведены замеры температурного режима в квартире Ш., результаты которых стали основанием для перерасчета. Заявитель и ее соседи в сентябре месяце получили квитанции с меньшими суммами.