Самыми востребованными темами обращения к Уполномоченному явились защита прав на социальное обеспечение (83) и на жилье (70), соблюдение прав в местах принудительного содержания (62), при расследовании уголовных дел и дел по административным правонарушениям (56), реализация прав на надлежащее жилищно-коммунальное (39) и медицинское обслуживание (27). В ходе работы по обращениям граждан в адрес взаимодействующих организаций, органов местного самоуправления и иные инстанции в 1 квартале 2021 году Уполномоченным направлено 286 запросов, ходатайств и рекомендаций по восстановлению прав граждан. Оксана Кислицына за 3 месяца 9 раз выезжала в места принудительного содержания граждан, 3 раза учреждения ГУФСИН посетили сотрудники аппарата омбудсмена.