С 1 августа по номеру телефона 8-800-250-21-52 нижегородцы могут получить консультации по широкому кругу вопросов, касающихся деятельности министерства социальной политики. При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно. Обращения населения запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время. Обратившиеся могут узнать о мерах социальной поддержки и о том, какой пакет документов нужно подготовить для их оформления. Также в контакт-центре можно получить сведения о сроках выплаты и размерах пособий. Специалисты подскажут варианты возможной помощи в определенной жизненной ситуации, расскажут о перечне услуг, оказываемых учреждениями соцзащиты, и дадут необходимую контактную информацию. «Мне нравится подход руководства министерства социальной политики Нижегородской области, которое ориентирует своих сотрудников на максимальное содействие заявителям, использует для этого технические новинки и преактивное информирование», - делится впечатлениями от работы контакт-центра Оксана Кислицына.