Заявительница хотела усыновить племянника Л., 2017 года рождения, родители которого умерли. Мальчик очень привязан к тете, считает ее семью своей, прекрасно ладит с двоюродными братьями и сестрами – родными детьми О. Казалось бы, в интересах ребенка следует завершить процедуру усыновления в максимально короткие сроки. Однако на этом пути женщина столкнулась с неожиданной проблемой. О., будучи хорошей хозяйкой и отличной мамой, не имеет навыков чтения и письма. Поэтому она испытывала психологический дискомфорт во время занятий на курсах подготовки приемных родителей. Кроме того, для прохождения обучения О. приходилось несколько раз в неделю ездить в районный центр, что негативно сказывалось как на ее родных детях, так и на племяннике. Уполномоченный обратился в районный орган опеки с просьбой оказать содействие заявителю в поиске вариантов прохождения обучения с учетом ее особенностей, в том числе с использованием аудиозаписи занятий, либо в очно-заочной или дистанционной форме. Государственный правозащитник также ходатайствовал об оказании О. квалифицированной психологической помощи. Мнение омбудсмена было учтено. Для О. было организовано обучение на базе информационно-диагностического кабинета ближайшей образовательной организации, которое проводилось с учетом трудностей в освоении программы. Благодаря содействию Уполномоченного и готовности к сотрудничеству органов опеки проблема разрешилась, О.благополучно окончила курсы.