Нижегородский Уполномоченный занимается темой транспортной реформы с самого ее начала, поскольку жалобы нижегородцев на проблемы в сфере пассажирских перевозок поступают в аппарат государственного правозащитника регулярно. Сотрудники аппарата регионального омбудсмена ранее уже работали в составе мониторинговых групп. Вечером 8 февраля сама Оксана Кислицына смогла оценить ситуацию: «Я не специалист в сфере пассажирских перевозок, но уверена в праве каждого на комфортную и безопасную дорогу к дому. Сегодня вечером в центре родного Сормова вижу череду полупустых автобусов и любимых троллейбусов пятого маршрута – за его восстановление отдельное «Спасибо!». Знаю, что отношение к новой маршрутной сети у нижегородцев неоднозначное, но именно в вечерний «час пик» 8 февраля, и именно на этом направлении к периодичности движения и наполняемости салонов претензий нет. Теперь хочу посмотреть на то, как добираются пассажиры из Новинок». На обращение Уполномоченного специалисты «Центра развития транспортных систем» пообещали отработать это направление. Также Оксана Кислицына обратила внимание перевозчиков на то, что некоторые автобусы останавливаются далеко от посадочных площадок и маломобильным пассажирам сложно осуществлять посадку-высадку. Пробыв несколько часов на остановке, Оксана Кислицына сделала еще один вывод: «Очень раздражают люди, бросающие свои авто на остановочных площадках «на минутку» - кому пирожок купить в ларьке рядом, кому букет… Понимаю, как трудно водителям огромных автобусов выруливать в таких условиях. Труд профессионального водителя – очень сложный и ответственный. Давайте, хотя бы, не будем им мешать!».