В управлении социальной защиты населения по месту жительства женщина по данному вопросу получила отказ, поскольку не смогла представить подлинники ведомственной награды, которой она была награждена в мае 2000 г., и выписки из приказа о награждении. Попытки заявителя получить дубликаты документов о награждении в федеральных органах исполнительной власти не принесли положительных результатов. Уполномоченный оказал содействие в поиске документов в объединенном ведомственном архиве. Документы были найдены, заявителю выданы заверенные копии документов, которые были приняты управлением социальной защиты.