«Несмотря на обилие возможностей для подачи обращения в адрес государственного правозащитника, живое общение с заявителями является наиболее эффективным каналом связи, - считает Оксана Кислицына. - В ходе приема можно стразу уточнить существо проблемы, дать совет по первоочередным действиям, а иногда даже и сразу решить вопрос пришедшего за помощью».