Когда семья М. переехала в другой район Нижнего Новгорода, женщина сообщила о переезде в Управление социальной защиты населения по старому месту жительства, где была заверена, что проблем с выплатами не возникнет. Для возобновления получения мер поддержки М. еще осенью 2020 года обратилась в Управление соцзащиты по своему новому адресу с представлением всех необходимых документов. На протяжении длительного периода женщину не информировали о решении по её обращению и только 1 марта ей сообщили о прекращении выплат. Учитывая, что права заявителя были нарушены, Уполномоченный обратился в интересах заявителя в министерство социальной политики Нижегородской области с просьбой провести проверку действий работников районных органов соцзащиты. В результате было установлено, что прекращение выплаты было произведено необоснованно, заявителю принесены извинения. М. проинформирована, что выплаты за прошлый период будут перечислены на её счет в ближайшее время.