Сама Г. и трое её детей являются гражданами Российской Федерации. Женщина неоднократно подавала заявления на меру поддержки, но каждый раз получала мотивированный отказ. По ходатайству регионального Уполномоченного Г. лично пригласили в клиентскую службу, где детально изучили ситуацию заявителя. Оказалось, что вопрос решается положительно, если при назначении меры поддержки учесть еще и старшего сына Г., 2002 года рождения. Сложность состояла в том, что молодой человек не имеет российского гражданства, хотя и постоянно проживает на территории страны. Как следствие, он не имеет СНИЛС и потому его данные не могут быть загружены в информационные системы Пенсионного фонда РФ. Г. было оказано содействие в получении СНИЛС на старшего сына. Документ оформили в течение нескольких дней, после чего вопрос с назначением материнского (семейного) капитала был решен положительно. Заявитель выразила нижегородскому Уполномоченному благодарность за конкретную помощь в защите интересов своей семьи.