В ходе рассмотрения обращения Уполномоченным было установлено, что коммунальщики, выполняя предписания Госжилинспекции, вроде бы и отчитывались о выполненных работах, но ход и качество ремонта никем не контролировались, что и привело к печальным последствиям. Уполномоченный в защиту прав семьи К. обратился в прокуратуру области. По ходатайству регионального омбудсмена надзорным ведомством была проведена проверка исполнения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. По итогам проверки руководству Госжилинспекции внесено представление, а управляющая кампания привлечена к административной ответственности. Только после таких серьезных мер закипела работа на проблемной крыше. По информации К., после вмешательства Уполномоченного ремонт кровли был выполнен.