По мнению нижегородского омбудсмена, основными темами 2020 года стали 75-летний юбилей Великой Победы над фашизмом, внесение поправок в Конституцию Российской Федерации и противостояние всего мира новой угрозе – коронавирусной инфекции. В минувшем году в адрес Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области поступило 4706 обращений граждан. Около половины обращений - 2316 - содержали жалобы на нарушения прав граждан, остальные носили справочный характер. Как и в предыдущие годы, на первом месте для нижегородцев оставались вопросы, относящиеся к социальному праву. Уполномоченным рассмотрено 984 (42,5% от общего числа) обращения в данной сфере. В структуре группы социальных прав большую часть составляют обращения по жилищным вопросам (326) и по вопросам социального обеспечения (219). Второе место занимают вопросы, относящиеся к правам в судебной и правоохранительной деятельности (819 обращений или 35,4% от общего числа). Наибольшее число обращений поступило из мест лишения свободы (263), а также по уголовным делам и делам об административных правонарушениях (219). Жалобы по защите экономических прав (384обращений или 16,6 % от общего числа) занимают третье место по частоте обращений. Здесь лидируют вопросы по правам на землю (126) и по правам на труд (117). «Полагаю, что в условиях ограничительных мероприятий в Нижегородской области удалось не просто сохранить высокую эффективность государственного правозащитного института, но и сделать его работу максимально полезной для земляков. Было очень важно оперативно реагировать на ситуацию, чтобы своевременно оказывать правовую поддержку нуждающимся в ней и минимизировать негативные последствия пандемии для граждан», – считает Оксана Кислицына. В ходе работы по обращениям граждан в адрес взаимодействующих организаций, органов местного самоуправления и иные инстанции в 2020 году Уполномоченным направлено 1119 обращений, запросов и ходатайств по восстановлению прав граждан, 49 обращений было рассмотрено непосредственно на месте. Сокращение очного приема было компенсировано активным использованием дистанционного общения – организацией телефонных «горячих линий» и он-лайн приемов. В результате в ходе проверок по 2316 жалобам в 716 случаях (30,9%) нарушений прав граждан не выявлено. Только в каждом десятом случае (218 или 9,4%) препятствия в реализации прав граждан в настоящий период по объективным причинам не могут быть устранены. Таким образом, большинство жалоб нижегородцев, около 1,5 тысяч, в адрес государственного правозащитного института были полностью либо частично удовлетворены. 2020 год запомнился не только активной правозащитной деятельностью. «В самый трудный период сотрудники проводили не только правовое просвещение и разъяснительную работу с населением, но и в качестве волонтеров оказывали помощь социально - незащищенным гражданам»,- вспоминает Оксана Кислицына. Уполномоченный и сотрудники аппарата принимали участие в реализации ряда масштабных благотворительных и правозащитных проектов, таких как «Время помогать!», «Моделируем Будущее!», «Мобилизация», «Служба помощи «Жизнь без границ»». В 2020 году Уполномоченным организованы два масштабных правопросветительских мероприятия («Правовой марафон для пенсионеров» и «Единый урок «Права человека»»), в которых приняли участие свыше 120 тысяч нижегородцев.